Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Lucsartech Srl collecte, utilise et protège les données personnelles fournies via le site www.lucsartech.it, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au Décret législatif italien 196/2003 mis à jour.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est Lucsartech Srl, siège social Viale Martiri della Libertà 44, 43036 Fidenza (PR), Italie. Email: info@lucsartech.it.

2. Types de Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes via le site :

• Données fournies directement par l'utilisateur via le formulaire de contact ou le formulaire de demande de démo : nom, prénom, email, téléphone, nom de l'entreprise, rôle, nombre d'utilisateurs, modules ERPNext d'intérêt, message, ville.
• Données techniques de navigation collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, page d'origine (referer), pages visitées, date et heure d'accès.
• Paramètres de suivi de campagnes (UTM): utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content — enregistrés uniquement si l'utilisateur arrive via un lien contenant ces paramètres, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.
• Données de consentement: choix relatif aux cookies (accepté / refusé) et horodatage du consentement.

Non raccogliamo dati particolari (ex "sensibili") ai sensi dell'art. 9 GDPR.

3. Finalité et Base Juridique du Traitement

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes d'informations, devis, démos ou support — base juridique : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
• Envoyer, sur demande explicite, de la documentation commerciale — base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD).
• Assurer le bon fonctionnement du site, prévenir les abus et fraudes — base juridique : intérêt légitime du responsable à la sécurité du service (art. 6.1.f RGPD).
• Analyser de manière agrégée l'utilisation du site pour en améliorer le contenu — base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD), donné via la bannière cookies.

4. Services Tiers et Transfert des Données

Pour fournir le service, nous recourons aux prestataires suivants, qui agissent comme Sous-traitants au sens de l'art. 28 RGPD :

• Frappe Cloud (Frappe Technologies Pvt. Ltd., India): hébergement du site et de la base de données. Données soumises à transfert hors UE couvert par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Irlanda): envoi et réception des emails de notification générés par le site. Données traitées au sein de l'Espace Économique Européen.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlanda): mesure agrégée de l'utilisation du site, activée uniquement après consentement explicite. IP anonymisée, aucun partage avec des tiers à des fins de profilage. Google peut transférer des données aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-USA.

5. Durée de Conservation

• Demandes de contact et démos : 24 mois maximum depuis la dernière interaction, sauf obligations légales ou contractuelles.
• Journaux techniques du serveur : 12 mois, puis anonymisés.
• Données GA4 agrégées : conservées 14 mois selon la configuration.
• Cookies techniques : durée indiquée dans le tableau du chapitre 7.

6. Droits de la Personne Concernée

En tant que personne concernée vous avez le droit de :

• Accéder à vos données (art. 15 RGPD) ;
• En demander la rectification ou la suppression (arts. 16-17 RGPD) ;
• Obtenir la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
• Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes (art. 21 RGPD) ;
• Demander la portabilité des données (art. 20 RGPD) ;
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait ;
• Déposer une plainte auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).

Pour exercer vos droits, envoyez un email à info@lucsartech.it. Nous répondrons sous 30 jours.

7. Politique des Cookies

Le site utilise des cookies regroupés dans les catégories suivantes :

Al primo accesso il sito mostra un banner che consente di accettare o rifiutare i cookie analitici. La scelta è salvata e modificabile in qualsiasi momento svuotando i cookie del sito dal browser o cliccando "Rifiuta" nel banner quando riappare.

Nous n'utilisons pas de cookies de profilage publicitaire, remarketing ou plugins sociaux qui suivent l'utilisateur en dehors du site.

8. Modifications de cette Politique

Le responsable se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les changements réglementaires ou l'évolution des services. Les modifications sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour en haut. Consultez cette page régulièrement.